Los puntos de contacto en un registro de SAM.gov: quiénes son y qué recibe cada uno
Quiénes son los puntos de contacto de un registro en SAM.gov, qué recibe cada uno, qué datos de ellos son públicos y por dónde se cambia uno.
Actualizado
Un registro en SAM.gov nombra a las personas con las que el gobierno puede comunicarse sobre él: en un registro All Awards son obligatorios un punto de contacto de cuentas por cobrar, uno de negocios electrónicos y uno de negocios con el gobierno, y los de desempeño anterior y los suplentes son opcionales. SAM.gov dice que las agencias federales los usan para enviar avisos, gestionar pagos y dar acceso a sistemas, y que nombrar a un contacto no le da acceso al registro de la entidad. El nombre y la dirección de un contacto están en el nivel público de SAM.gov, el correo y el teléfono no, y con Firmenza un cambio de contacto empieza con una nota desde la página de contacto.
Su primer pedido es gratuito si lo envía hasta el 30 de noviembre. Si crea su cuenta hasta ese día, Pro también es gratuito. Ver lo que incluye
¿Quiénes son los puntos de contacto de un registro en SAM.gov?
Las personas con las que el gobierno puede comunicarse sobre el registro. La sección Points of Contact de SAM.gov dice que pregunta quién tiene autoridad para representar a la entidad. Dice que las agencias federales usan esa información para enviar avisos importantes, gestionar pagos y dar acceso a los sistemas que una entidad necesita para recibir fondos federales. Los contactos, agrega, deben ser personas que conozcan el registro de la entidad y el propósito con el que hace negocios con el gobierno.
Qué contactos se piden depende de las respuestas dadas antes en el registro, y SAM.gov dice que todos los obligatorios deben estar completos antes de que el registro pueda enviarse. En un registro All Awards tres son obligatorios: el Accounts Receivable POC, el contacto de cuentas por cobrar; el Electronic Business POC, el contacto de negocios electrónicos; y el Government Business POC, el contacto de negocios con el gobierno. Los contactos de desempeño anterior (past performance) y los suplentes son opcionales. Qué pide cada sección de un registro en SAM.gov sitúa la sección entre las demás.
¿Qué recibe el contacto de cuentas por cobrar?
Los pagos federales. SAM.gov describe al contacto de cuentas por cobrar como la persona que recibe y gestiona los pagos federales. Es el único contacto obligatorio al que SAM.gov no le pide dirección: un nombre, un correo electrónico y un teléfono, con el cargo y las notas opcionales. Los datos bancarios en sí están en Financial Information, no aquí.
¿Qué controla el contacto de negocios electrónicos?
El acceso a los sistemas federales de negocios. SAM.gov dice que el contacto de negocios electrónicos es responsable de dar a personas concretas acceso a los sistemas electrónicos de negocios del gobierno federal, y nombra como ejemplos Electronic Document Access y Wide Area Workflow. La página de la sección va más allá. Solo el contacto de negocios electrónicos tiene la autoridad para acceder a los sistemas federales críticos para el financiamiento federal y para permitir que otros usuarios representen a la entidad en ellos. Esa persona sigue siendo el usuario principal de la entidad en esos sistemas mientras conserve el mismo correo electrónico.
Otros sistemas se apoyan en ese rol. La página de Grants.gov sobre el registro de solicitantes dice que el contacto de negocios electrónicos que la organización nombra en SAM.gov es quien asigna los roles de Grants.gov a sus usuarios. Así que el correo de este contacto importa más allá de SAM.gov. La propia nota de SAM.gov sobre el suplente dice que, si el contacto de negocios electrónicos deja la organización, el suplente y el sucesor deben tener la información que necesitan para cubrir el rol.
¿Qué recibe el contacto de negocios con el gobierno?
Las preguntas del gobierno sobre el registro. SAM.gov describe al contacto de negocios con el gobierno como la persona responsable del mercadeo y las ventas de la entidad con el gobierno federal. Dice que representantes del gobierno, como los de la oficina CAGE, se comunican con esta persona por cualquier pregunta sobre el registro de la entidad, y la página de la sección agrega que este contacto recibe las solicitudes del programa CAGE y del IRS.
Eso lo convierte en el buzón que importa después de un envío. El artículo del Federal Service Desk, la mesa de ayuda del sistema, sobre la activación dice que, mientras el IRS o la Defense Logistics Agency revisan un registro enviado, el contacto de negocios con el gobierno debe vigilar su correo, incluida la carpeta de correo no deseado. Un correo, dice, le avisa a la entidad cuando el registro está activo o cuando fue rechazado para hacer correcciones.
¿Qué contactos son opcionales?
Cuatro, en el registro leído para esta guía. Un contacto de desempeño anterior y su suplente, que SAM.gov describe como responsables de los informes federales de desempeño anterior de la entidad y de las respuestas a ellos; un suplente del contacto de negocios electrónicos; y un suplente del contacto de negocios con el gobierno. El propio consejo de SAM.gov es considerar un suplente para los contactos críticos, para que nada se detenga si el contacto obligatorio no está disponible o cambia.
¿Qué pide SAM.gov de cada contacto?
El mismo conjunto corto para cada uno. Un nombre y un apellido, un cargo (opcional), un correo electrónico de trabajo y un teléfono, con un segundo teléfono, un fax y notas opcionales. Los contactos de negocios electrónicos y de negocios con el gobierno llevan además una dirección; el de cuentas por cobrar no. SAM.gov permite nombrar a una misma persona para más de un contacto, y ofrece copiar los datos de un contacto ya ingresado al siguiente.
¿Un punto de contacto es público?
En parte. El documento de la GSA para la Entity Management API de SAM.gov pone los nombres y las direcciones de los puntos de contacto en el nivel público, que cualquiera puede buscar. Pone sus correos, teléfonos y faxes en el nivel que solo puede pedir una cuenta de sistema federal con ese permiso. Las páginas del registro de SAM.gov dicen que el estado, el nombre legal de la empresa, la dirección física y otra información no sensible puede buscarlos cualquier usuario autenticado. Qué muestra SAM.gov al público sobre un registro, y qué no recorre los niveles; conviene saberlo antes de que alguien ponga en un contacto un número de celular personal o la dirección de su casa.
¿Nombrar a un contacto le da acceso al registro?
No. La página de la sección de SAM.gov dice con todas las letras que agregar un punto de contacto no da acceso al registro de la entidad. El acceso al registro es un rol, y solo el Entity Administrator de la propia entidad, el administrador de la entidad, da roles; Quién debe ser su Entity Administrator en SAM.gov trata de ese rol. La autoridad del contacto de negocios electrónicos está en los otros sistemas federales, no en el registro de SAM.gov en sí.
¿Cómo se cambia un punto de contacto?
Actualizando el registro. El nombre, el correo o el teléfono de un contacto pueden cambiar en cualquier momento del año, y un cambio en el registro es una actualización, no una renovación; ¿Un cambio en un registro de SAM.gov es una actualización o una renovación? explica la diferencia. Los contactos son donde empiezan sin ruido los vencimientos: alguien se va, nadie actualiza el registro, y los avisos de SAM.gov llegan a un buzón que nadie lee.
Si tiene un cambio que hacer, escriba a Firmenza desde la página de contacto. Diga qué contacto cambia y cuáles son los datos nuevos, y nunca ponga un número fiscal ni un número bancario en el mensaje.
¿Qué no puede decirle esta guía?
La lista de avisos que recibe cada contacto. La página de la sección de SAM.gov remite a ella, y el artículo del Federal Service Desk que la contiene no se pudo leer para esta guía, así que la guía cita solo lo que las propias páginas de SAM.gov dicen que es cada contacto. Describe un registro All Awards de una empresa de los Estados Unidos; la lista de verificación de SAM.gov enumera los mismos tres contactos obligatorios para un registro Financial Assistance Awards Only, que no se leyó.
¿Qué hace Firmenza aquí?
El copiloto de Firmenza pide los datos de cada contacto en palabras sencillas, y completamos su registro en SAM.gov a partir de sus respuestas. Un especialista de Firmenza revisa su solicitud. La revisión gratuita de Firmenza lee el registro público e informa si hay un punto de contacto; Qué comprueba el informe de revisión de Firmenza, y qué no enumera sus hallazgos, y Cuándo renovar su registro en SAM.gov: el año, la fecha y qué tener listo dice por qué los contactos importan en la renovación.
También existe ayuda gratuita: los APEX Accelerators (financiados por el Departamento de Defensa, gratuitos) y el Federal Service Desk le ayudan sin costo. Creamos Firmenza para que sea útil junto a ellos.
Fuentes
- SAM.gov: lista de verificación para el registro de entidades (PDF), los puntos de contacto obligatorios y opcionales (en inglés)
- Federal Service Desk: cuánto tarda un registro de entidad en considerarse activo (el correo del Government Business POC) (en inglés)
- GSA Open Technology: Entity Management API de SAM.gov (los nombres y direcciones de los contactos públicos; su correo y teléfono FOUO) (en inglés)
- Grants.gov: registro de solicitantes (el contacto de negocios electrónicos asigna los roles de Grants.gov) (en inglés)
Las páginas de Firmenza que nombra esta guía
Leer a continuación
Revise su propio registro
La revisión gratuita lee el registro público de SAM.gov y le dice lo que dice — el estado, la fecha de vencimiento y qué merece una segunda mirada.